ライフネット生命は、2025年8月8日より導入した保険金・給付金の「最短当日支払い」サービスについて、開始から1ヶ月間の利用状況とお客さまの声を公表しました。
「最短当日支払い」に59人が利用
新サービスは、ご請求書類が到着してから最短でその日のうちに保険金・給付金を受け取れる仕組みです。
8月8日から29日までに「スマ速請求」を利用した給付金受取件数は302件。そのうち59件は請求当日に入金されました。さらに翌営業日に給付金を受け取った利用者は200人にのぼり、迅速な支払い体制が広がっています。
利用者の声「当日入金で驚いた」
電話アンケート（2025年8月実施）では、以下のような声が寄せられています。
「ネットからスムーズに申請できた。1週間かかると思ったが当日振り込みで驚いた」（50代男性・急性虫垂炎入院手術）
「請求当日に入金されていてびっくりした」（60代女性・子宮内膜異型増殖症入院）
「スピードが非常に早い。素晴らしい」（50代男性・網膜剥離手術）
深夜に請求したケースでも翌営業日には支払いが行われるなど、従来より大幅にスピードアップしたことが明らかになっています。
今後の展開とサービス向上
ライフネット生命は中期計画で「Tech & Services」を重点領域に掲げ、AIやマイナンバー制度を活用した最新サービスの展開を進めています。今回の取り組みもその一環であり、今後も以下に注力する方針です。
・保険金・給付金支払いのさらなる迅速化
・契約後のアフターフォローの充実
・わかりやすい保険選びのための情報提供
ライフネット生命は、これからも生活者に寄り添いながら、分かりやすく利用しやすい保険サービスを提供していくとしています。