興味深い！コーヒーチェーンに関するアンケート調査

コーヒーチェーン店の利用頻度調査

マイボイスコム株式会社は、４回目となる『コーヒーチェーン店の利用』に関するインターネット調査を2015年4月1日～6日に実施しました。その調査結果はこちら！

コーヒーチェーン店の利用頻度は？

コーヒーチェーン店を現在利用している人は6割で、2011年以降減少。利用頻度は「月に1回以下」が37.1％、「週に1回以上」が9.4％となりました。

コーヒーチェーン店の利用場面は？

コーヒーチェーン店の利用場面は、「休憩したいとき」（46.8％）が最も多く、「おやつ・間食」「友人や仲間とのおしゃべり」が各3割、「暇つぶし、時間つぶし」「気分転換」「のどが渇いたとき」が各2割で続きます。「おやつ・間食」「友人や仲間とのおしゃべり」は、女性が男性を大きく上回ります。「暇つぶし、時間つぶし」は、女性10・20代で多くみられます。みなさんはどんなシチュエーションで利用されますか？

直近1年間に利用したコーヒーチェーン店、満足度は？

コーヒーチェーン店を現在利用している人が、直近1年間に利用したコーヒーチェーン店は、「スターバックスコーヒー」（65.8％）、「ドトールコーヒーショップ」（53.6％）が上位2位です。2012年と比べて、「コメダ珈琲店」が大きく増加しています。直近1年間で最もよく利用したコーヒーチェーン店の満足度を聞いたところ、『ヴィ・ド・フランス』主利用者の3割強、『珈琲館』主利用者の3割弱、『上島珈琲店』主利用者の2割強が「満足」と回答しています。

最頻利用コーヒーチェーン店の利用理由は？

直近1年間に最もよく利用したコーヒーチェーン店の利用理由は、「ドリンクの味・品質が良い」「アクセスがよい」「価格が手頃」「店内に入りやすい」が各3～4割で上位にあがっています。「価格が手頃」は高年代層で多く、男性50代以上では最多です。女性10代では「居心地がよい」、女性20代では「店の雰囲気がよい」が2番目に多くなっています。最頻利用コーヒーチェーン店別にみると、『ドトールコーヒー』『サンマルクカフェ』『カフェ・べローチェ』『カフェ・ド・クリエ』では「価格が手頃」、『プロント』では「アクセスがよい」が最多です。『スターバックスコーヒー』では「ドリンクの味・品質が良い」、『上島珈琲店』『珈琲館』では「店の雰囲気がよい」の比率が高くなっています。

最も利用したいコーヒーチェーン店は？

身近で利用できるとした場合、最も利用したいと思う店は、「スターバックスコーヒー」が26.2％、「ドトールコーヒーショップ」「コメダ珈琲店」が各1割強となっています。「スターバックスコーヒー」は、女性10・20代で4～5割を占めます。北陸・中部・近畿・四国では、「コメダ珈琲店」が2位です。最頻利用コーヒーチェーン店を、最も利用したい店に選んだ比率（継続利用意向）を見ると、「スターバックスコーヒー」「コメダ珈琲店」「上島珈琲店」「ヴィ・ド・フランス」が6割を超えます。

みなさんがよく行かれるコーヒーショップはどうでしょう？