子どものスマホ画面割れ。高額な修理代で親子ケンカに発展も…！？

2023-06-21

カワコレメディア編集部 @ カワコレメディア編集部

「日々の連絡に支障が出る」と対応せざるを得ない親のジレンマ…

子どものスマホデビューの低年齢化が進み、今や中高生でも当たり前に保有している「スマホ」。スマホ本体価格も高騰していて、「親より高いスマホ」を持っている子どもも少なくないそうです。しかも、本体価格に加え修理費用も高騰しているそう…。例えば、2022年9月に発売開始されたiPhone14の画面修理費は42,800円と、2014年9月に発売開始されたiPhone6の修理代の倍以上の価格に…。やっとの思いで買い与えたスマホをぞんざいに扱われ「壊れたから買い替えて」「修理に出して」と言われ、驚愕な想いをしている方も多いのではないでしょうか？今回はそんな子どものスマホ破損による調査から、ママの対応や心境をみていきたいと思います。

子どものスマホ画面割れで、買い替えや修理をしてあげた経験がある親は約9割

スマホの故障でよくあるのが、「画面割れ」。一度ヒビが入ると日に日に大きくなっていき、最初は我慢して使っていても「画面が見えない」「破片が指に刺さる」などの不具合から修理せざるを得ない状況に。中高生の子どもがおり、子どもにスマホを持たせている母親104名を対象に行ったWarranty technology社の「中高生の子どものスマホ破損に関する調査」によると、半数以上のママが「スマホの画面が割れて、子どもから買い替えや修理の相談を受けた経験がある」と答えています。さらに、約9割が相談を受けた後、子どものスマホの画面割れに対し、買い替えや修理をしてあげた経験があるといいいます。

また、「近場に対応できる店がなく、遠くの店舗まで行った」や「修理した翌日に割った」というガッカリエピソードも…。また、「私の方が先に割ったので、ショックだよねと同情した。その後自分が気をつけていることを教えた」など、自分にも身に覚えがあるからこその気遣いも見られました。

修理をしてあげないと支障がでる。周りの目が気になる

憤りを感じつつ、高額でも修理をせざるを得ないのは、日々、または緊急時の連絡に支障が出るからといった親側の都合も。子どものスマホの画面が割れることによって、懸念される問題点について聞いたところ、「日々の連絡に支障が出る（50.0%）」「怪我の危険が生じる（34.6%）」という意見が挙がりました。さらに、「友達から悪印象を受けてしまう（23.1%）」ほか、「見にくい、見た目が悪い」「女の子なので割れたスマホを持っているとだらしない印象になって本人が損をすると思う。周囲の目が気になる年頃なので惨めな気持ちになると思う」といった、周りの目を気にする声も聞かれました。

高額なスマホを大事にしないことに感じる親の憤り…。親子喧嘩に発展することも！

原因不明な故障ならともかく、画面割れは「歩きながら見ていて落とした」など不注意が主な原因です。スマホの画面が割れたことが原因で、買い替えや修理の相談を受けた時の親の心情として、「高価な製品のためショックを受けた（61.1%）」「スマホを大事にしない子どもに怒りを感じた（40.7%）」「スマホを大事にしない子どもに呆れた（33.3%）」という憤りの声が聞かれました。

また、約8割のママが、子どものスマホの画面割れが原因で「喧嘩」に発展。子どものスマホの画面が割れたことが原因で喧嘩になった経験については、「何度もある（35.2%）」「数回程度ある（24.1%）」と、約8割のママが喧嘩をしたことがあるという回答でした。

月々100円から加入できるスマホ保険に興味を示すママは6割

修理代が高額でなければ、そこまで親も憤りを感じたり親子喧嘩に発展したりすることもないでしょう…。しかし、「スマホ保険」について、母親の51.9%、子どもの53.8%が未加入という結果に。未加入の理由として保険料の高さが挙げられますが、その保険料とはキャリアやメーカーの保険のこと。昨今では、保険会社が提供するスマホ保険もありますが、その存在はまだ広く知られていないのが実情です。月々100円から加入できる「スマホの故障・破損等に対応する保険」に対しては、実に65.4%が興味を示し、「子どもと一緒に加入したい」と回答しています。

スマホの故障で親子喧嘩をしないために。

スマホの画面割れは、大人でも身に覚えがあるアクシデントであり、未然に防ぐことがなかなか難しいですよね。子どものスマホの画面割れに対して、不注意に対する憤りを感じつつも、結局、スマホが割れたままだと連絡に支障が出ること等を懸念して、ほとんどの場合買い替えや修理をしています。これまで、スマホ保険はその保険料の高さが懸念され加入率はあまり高くありませんでしたが、一度でも高額な修理代の支払いを経験した方は、今後また同じようなケースを想定して保険加入を検討しているようです。月々100円から手軽に加入できる保険のニーズは、今後ますます高まっていきそうですね。

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＜対象製品＞
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■調査概要
調査概要：中高生の子どものスマホ破損に関する調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2023年5月11日〜同年5月12日
有効回答：中高生の子どもがおり、子どもにスマホを持たせている母親104名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。