旅行好きは活用するべき♡【エクスペディア】新マーケティングキャンペーンを発表!

”東京”の検索数は2年連続で前年比55%増加

エクスペディア・グループは長年海外OTAのパイオニアとして市場を牽引し、国内・海外のアウトバウンド旅行を促進するとともに、海外旅行者の継続的な日本への流入を後押ししてきました。また、グローバル企業ならではのリーチやデータ、テクノロジーを活用してパートナー企業、日本企業の支援も行っています。

インバウンド旅行は日本経済の大きな柱になっていますが、訪日客のデータを見るとアメリカからの旅行者が非アジア圏を除いて最も多く※１、また、アメリカからの旅行者のうち半分以上はエクスペディア・グループからの送客※２であり、エクスペディア・グループは日本のインバウンド需要の大きな原動力になっています。また、これからの春シーズンに旅行するアメリカ人旅行者にとって、この時期に見られる桜は大きな魅力であり、エクスペディアでの東京の検索数は2年連続で前年比55% 近く増加※３しています。
※１　日本政府観光局（JNTO）発表　2023年の訪日外客数データより
※２　エクスペディア・グループのデータに基づく
※３　Expedia.comで検索されたフライト検索結果に基づく　対象期間2024年3月5日～4月26日（2024年1月15日時点）

エクスペディア・グループは、生成AIをどのように活用するか、AIを使ったバーチャルエージェントの可能性を模索するとともに、日本の観光業界を支援するためのB2B戦略を用意しています。今まで私たちは独自のマーケットプレイスとブランドを構築し、テクノロジーの革新をリードしてきました。この経験を活かし、AI や機械学習をさらに活用し、業界のパートナー企業が旅行者により良い体験を提供し、さらに成長できるような製品やサービスを提供してまいります。

新機能とカスタマーサポートの強化

これらの新機能に加え、エクスペディア・グループは日本市場向けのカスタマーサポート機能の強化を発表します。 今四半期より、24 時間年中無休の電話による日本語音声サポートと 24 時間年中無休のX（旧Twitter） でのチャットサポートを導入します。

新たなマーケティングキャンペーンについて

エクスペディアは、日本をターゲットに、テレビ、ラジオ、ソーシャルメディア、広報、OOHを含む新たなマーケティングキャンペーンの展開を開始しました。本キャンペーンでは目的のある旅行とその旅行への情熱に焦点を当てた複数パターンのマイクロストーリーを紹介しています。また、日本市場向けの新たなブランドメッセージ「いつものそとへ」を発表するとともに「Two Step」というタイトルのCM動画の放映を開始しました。

エクスペディア（Expedia）について

エクスペディア（Expedia）は、世界の大手総合旅行ブランドの一つです。旅行者が最大限に旅行を満喫できるよう、旅行に必要なものを集約し、予算内で満足できる旅行を提供するとともに、全ての段取りにおいて弊社からのサポートを感じていただけるよう心掛けています。また、グローバルに展開しているブランドとして誰よりも旅行者を理解し、必要なものを必要なタイミングで提供していきたいと考えています。最新のテクノロジーのもと、ホテル、航空券、パッケージツアー、現地ツアーなどの豊富な選択肢から、それぞれのニーズを満たす旅行体験をお届けしていきます。

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